Коучинг – это мероприятие, проводимое для личностного или профессионального роста. Это не обучение в обычном смысле этого слова и не натаскивание. Скажем, тренинг для руководителей не учит тому, какие слова говорить подчиненному, если он в третий раз подряд не выполнил план. Скорее, такой коучинг научит мотивировать сотрудника, чтобы таких инцидентов не случалось. Натаскивание – тоже не подходящее определение. Тренинг по продажам не представляет собой надиктовывание умных и грамотных ответов на реплики клиента. Коучинг – это наставничество, помощь в обретении новых навыков. Но самое главное, тренинги для руководителей или менеджеров по продажам включают в себя непременное и активное применение этих навыков. Коучи не утомляют учеников длинными лекциями о том, чему вы научитесь, исписав за лектором целую тетрадь. Хороший тренинг для руководителей, к примеру, включают в себя больше количество игр и моделирование ситуаций. Интересно то, что если тренинг проходят сразу несколько директоров, то сфера деятельности каждого из них не имеет значения. Они, так же, как и начинающие продажники, проигрывают и переживают все смоделированные ситуации на себе.
Например, тренинг по командообразованию включает в себя игры. Один или два человека играют в этом задании роли руководителей. Им следует поставить сотрудникам задачу, объяснить в двух фразах их обязанности и ждать того результата, который указан в задании.
Как правило, коучинг проходит в более сложных и фантатичных условиях, нежели обычная работа. Например, «директору» запрещают общаться с подчиненными напрямую. Это можно сделать только через другого «директора». Чаще всего, руководители по итогам игры не получают заданного результата. «Сотрудники» не понимают задания или толкуют его неверно. «Руководители» оказываются неспособными спрогнозировать действия подчиненных. Тренинги для руководителей отнюдь не ставят себе цели дискредитировать больших начальников в их же глазах. После таких игр директора начинают иначе формулировать мысли и понимать и прогнозировать «сбои» при выполнении задач. Одновременно тренинги командообразования учат доверять команде, не пытаться контролировать каждый шаг каждого сотрудника.
Сработавшиеся между собой люди будут понимать друг друга без искажений и сразу, все, что им нужно - это практика командной работы и четкая цель, которую ставит обученный на коучинге руководитель.
Другими словами, начальник приобретает знания и навыки по улучшению работы коллектива, а также и свою собственную компетентность и эффективность. Повышение или увеличение штата сотрудников, новые масштабные проекты уже не будут казаться сложными и перестанут внушать опасения и страх. В конце концов, если для решения проблем будет мало построения команды, вполне можно записаться на следующий тренинг для руководителей –к примеру, на тренинг по управлению проектами или тайм-менеджменту. Поскольку даже в век высоких технологий людей все ещё не удается заменить роботами, приходится изучать особый «язык программирования», предназначенный для живых людей. Кстати, тренинги командообразования учат общаться с подчиненными, соблюдая дистанцию, однако не ставя себя на несколько ступеней выше. Подчиненных и начальника не должна разделять стена, через которую трудно достучаться. Иногда сотрудник, не понявший задачи, попросту прикусывает язык, не решаясь просить пояснений и комментариев высокого начальства. Коучинг решает эту проблему, делая отношения с коллективом более живыми и дружелюбными. А в такой атмосфере любой сотрудник станет работать усерднее, увереннее и лучше.
JOBLENTA
