1.1. Диспетчер (на домашнем телефоне) отдела розничных продаж относится к категории специалистов.
1.2. Основными задачами диспетчера являются ведение телефонных продаж, помощь в координации взаимодействия по обслуживанию клиента с другими структурными подразделениями Фирмы и торговыми точками (в отсутствии старшего диспетчера)
1.3. На должность диспетчера назначается лицо, имеющее образование не ниже среднего, обладающее хорошими коммуникативными навыками и с опытом работы на домашнем телефоне от 6 месяцев.
1.4. Диспетчер назначается и освобождается от должности приказом Генерального директора по представлению начальника отдела розничных продаж и старшего диспетчера.
1.5. Диспетчер подчиняется непосредственно старшему диспетчеру.
1.6. В своей деятельности диспетчер руководствуется:
2.1. Нормативные акты, правила и положения, регулирующие работу розничной торговли.
2.2. Ассортимент, стандарты, характеристики, технические условия и особенности продаваемой продукции.
2.3. Отпускные розничные цены, номенклатуру продаваемого товара.
2.4. Условия хранения и транспортировки реализуемой Фирмой продукции.
2.5. Этику делового общения.
2.6. Психологию и принципы продаж.
2.7. Правила эксплуатации телефона - факса.
2.8. Структуру коммерческой службы и отдела розничных продаж.
2.9. Правила внутреннего трудового распорядка.
3. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ3.1. Координация и ведение телефонных продаж :
3.2. Контроль:
4.1. Ставить вопрос о повышение размера оплаты труда, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников Фирмы.
4.2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.
4.3. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.
4.4. Запрашивать лично от структурных подразделений и сотрудников документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
4.5. Требовать от руководителя отдела оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
4.6. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
5.2. За совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
5.3. За причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации Фирмы – в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.