В интернет-магазине низкая конверсия?
Одним из важнейших показателей эффективной работы интернет-магазина, является конверсия. Владельцам интернет-магазинов, у которых из ста посетителей покупку товара совершает только 1-2%,есть над чем задуматься. Любые затраты направленные на раскрутку ресурса не способны принести должного эффекта, если не выявлены и не устранены основные причины из-за которых основная часть посетителей уходит с пустой корзиной.

Средний показатель конверсии интернет-магазинов Рунета составляет три процента. У западных коллег по интернет-торговле этот показатель гораздо выше и составляет порядка 15%. Вот у кого можно и нужно учиться.

Подавляющее большинство посетителей интернет-магазина заходят на ресурс не из праздного любопытства, а с вполне определенной целью: навести справки о необходимом товаре; сравнить с ценами других интернет-магазинов и наконец совершить покупку. Причины по которым практически целевые посетители ушли от Вас ни с чем, должны стать пищей для размышлений.

Одним из основных факторов влияющих на конверсию, является ценовая политика. С этим трудно не согласиться, ведь обычно при поиске необходимого товара человек просматривает предложения нескольких интернет-магазинов. Нетрудно догадаться, что он остановит свой выбор на предложении с более низкой ценой. Магазинов в сети много, конкуренция среди них достаточно высокая и ничто не помешает посетителю в один клик перейти на другой, подобный ресурс.

Второй причиной низкой конверсии может стать запутанная навигация. Посетители нетерпеливы, они желают в 3-4 клика добраться до необходимого товара и получить информацию о нём. Не забывайте о том, что большая часть покупателей не являются продвинутыми пользователями в интернете. Поэтому навигация должна быть максимально удобной и понятной.

Необходимо использовать всевозможные способы оплаты товара: электронные деньги, оплата пластиковой картой, оплата наложенным платежом. Практика показывает, что покупатели (особенно новички), больше используют именно оплату наложенным платежом по нескольким причинам:

1. Своего рода страховка против обмана.

2. Не возникают вопросы типа: что такое электронные деньги, куда бежать чтобы оплатить и т. д. Ведь, что может быть проще, пришел на почту и оплатил товар при получении.

Хорошим подспорьем в выявлении слабых мест интернет-магазина, является изучение статистики. На основании полученных данных можно получить более полную картину проблемных участков и устранить их не прибегая к финансовым затратам.

Конкурентоспособные цены, приведенная в порядок навигация и доступные способы оплаты способны привлечь значительную часть посетителей в ряды покупателей именно в Вашем интернет-магазине.