От англ. Coach –наставник, инструктор, тренер – осуществляет психологическое консультирование организаций, целью которого является предоставление помощи руководителям различных уровней, также эффективно взаимодействует с сотрудниками и совершенствовует такие навыки, как: активное слушание, взаимодействие с «трудными» подчиненными, внутренняя собранность, переговоры с партнерами, разрешение конфликтов. Задействывает системы мотивации человека.
Обязанности:
- проводить собеседования с рядовыми сотрудниками и руководящими кадрами,
- интервьюировать их,
- проводит анкетирование,
- составлять мнение об изъянах в структуре организации на основе собранных фактов,
- разрабатывать программу по решению кризисной ситуации в компании,
- разрабатывать эффективную кадровую политику и стратегию по устранению проблем,
- проводить дополнительные личностные и профессиональные тренинги с персоналом.
Должен знать:
- экономика,
- социология,
- социальная психология,
- финансовый менеджемент.
Профессия Коучер
На рынке труда эта профессия считается элитной.
Услуги такой «няни-консультанта» по вопросам бизнеса в Европе и Америке для ее подопечного обходятся 3 – 15 тысяч долларов. В день. В России ставки чуть поменьше, поскольку профессия коучера только набирает обороты.
Эта сфера деятельности даже не ставит перед коучером задачу давать советы, разрешать организационные конфликты, социальные проблемы, которые мешают компании развиваться, получать большую прибыль.
Коучер реализует свои природные наклонности: высокие коммуникативные качества, любознательность, сензитивность – улавливание и понимание сигналов языка жестов всего живого и неживого.
Коучер не является сотрудником компании. Его нанимают на 3 – 6 месяцев в помощь руководящим работникам для более успешной реализации личных и профессиональных способностей. И как следствие – такая работа ведет к подъему эффективности работы всей компании в целом.
Что самое интересное, коучер никогда не дает готовых советов: как и что нужно делать. Он проводит интервью с руководящим составом, рядовыми сотрудниками. На основе собранной информации составляет программу действий, которая помогает ответить руководителю, что не так и что с этим делать. Он пытается изменить ситуацию к лучшему практически одним приемом: задавая правильные вопросы, которые могли бы навести начальника на заранее запланированную коучером конструктивную мысль.
Чтобы стать высококвалифицированным специалистом по рассекречиванию мира неясного, коучеру предстоит нелегкий путь.
Помимо высшего образования психолога или социолога, обязательно дополнительное образование в школе коучеров.
В России нет вузов, выпускающих специалистов данного профиля.
В мире есть две организации, имеющие право выдавать сертификаты на право ведения профессиональной деятельности коучера: Международная федерация коучинга (ICF) и Международная ассоциация коучеров (IAC).
Но одной теории мало. Коучер – профессия возрастная. Она связана со зрелостью человека. Ему, как правило, за 30 лет, он трудоголик с высокой самомотивацией. Его не надо подгонять, подталкивать или мотивировать на совершение каких-то действий на пользу компании. Он все видит и знает, что нужно делать.
Коучер начинает трудовую деятельность с должности менеджера по персоналу. С управлением человеческими ресурсами он обязан познакомиться в реальной жизни – «понюхать пороху» в бизнесе. Более того, на его счету должны быть не только профессиональные победы, но и в повседневной жизни нужно успешно решить несколько задач.
Профессиональный коучинг – это процесс оказания услуг, помогающий клиенту добиться качественно новых результатов в личной и профессиональной жизни.
Если коучер сам не способен наладить свою жизнь, он никогда не будет профессионалом с большой буквы. Это тот случай, когда «сапожник должен быть с сапогами». Причем они должны быть лучше, чем у клиента. Неумение пользоваться знаниями применительно к себе самому – верный признак несостоятельности работника в этой сфере.
Философия коучинга:
- каждый человек в каждый момент делает лучшее из того, на что способен;
- потенциал каждого не имеет границ;
- клиент знает о себе, своих проблемах и ситуации, в которой оказался, гораздо больше, чем коучер или консультант, поэтому коучер не дает советов – люди не нуждаются в отрицательной оценке (критике) своих действий, чтобы совершенствовать свою жизнь.