Существует масса рекомендаций о том, как правильно одеваться на собеседование, вести себя и отвечать на вопросы интервьюера. Однако, несмотря на все напутствия, есть риск совершить ошибку, которая будет стоить вам хорошей должности. О том, как избежать промахов и вовремя исправить оплошности, пойдет речь в данной статье.
1. Соискатель опаздывает на собеседование.
С точки зрения работодателя:
Кандидат не пунктуален, не ценит и не уважает время других людей, ему безразлично, получит он эту должность или нет.
Правильное поведение:
Приходите за «золотые» 10 минут до назначенного времени, чтобы у вас была возможность собраться с мыслями и произвести хорошее впечатление. Плюс к этому вы получите шанс присмотреться к обстановке в офисе, манере общения и поведения ваших потенциальных коллег.
Как исправить положение:
Если вы понимаете, что по каким-то причинам не успеваете прибыть в компанию в назначенный час, позвоните работодателю и сообщите о задержке. Предоставьте вашему собеседнику выбор: либо отложить встречу на несколько часов, если есть такая возможность, либо перенести интервью на другой день. Самое худшее в такой ситуации: поняв, что опоздание неизбежно, просто не прийти на встречу и не предупредить противоположную сторону об этом.
2. Кандидат пренебрегает деловым общением, пока находится в приемной компании.
С точки зрения работодателя:
С соискателем достаточно сложно общаться: он человек неуравновешенный, возможно, даже очень конфликтный.
Правильное поведение:
Улыбайтесь! Будьте приветливы и доброжелательны. Даже если ваш собеседник задерживается, а у вас нет возможности его дождаться, подойдите на ресепшн, объясните ситуацию и оставьте свои координаты и просьбу связаться с вами для обсуждения подходящего времени встречи.
Как исправить положение:
Общепринятым способом – извиниться. Может быть, подобный негативный инцидент и не изгладится из памяти ваших потенциальных коллег, но, скорее всего, будет оценена готовность признавать свои ошибки.
3. На просьбу работодателя рассказать немного о себе претендент отвечает: «А что вы хотели бы узнать?»
С точки зрения работодателя:
Кандидат либо не может предложить компании ничего особенного, либо не умеет презентовать себя и свои достижения на профессиональном поприще.
Правильное поведение:
Данный вопрос является для вас шансом повернуть разговор в нужное русло и показать себя в самом выгодном свете, поэтому не стоит упускать его. Однако лучше не начинать свою презентацию с рассказа о том, когда и где вы родились, а сделать акцент на карьерном пути.
Как исправить положение:
Уточните у вашего визави, уместно ли будет, если вы ответите на данный вопрос в контексте требований к вакансии, и смело начинайте рассказ: «Мой опыт в области управления продажами составляет 6 лет. Я начал карьеру в 2001 году в должности регионального менеджера компании. В мои обязанности на этом месте работы входило: контроль работы торговых представителей на подотчетной территории...». Разумеется, так может говорить о себе руководитель отдела продаж или директор по продажам.
4. Соискатель не задает никаких уточняющих вопросов по поводу открытой вакансии.
С точки зрения работодателя:
Кандидат не заинтересован занять именно эту конкретную позицию, он ничего не знает о компании, да и вообще, видимо, ему все равно, где в дальнейшем работать.
Правильное поведение:
Собеседование – это, прежде всего, двусторонняя коммуникация, в процессе которой требуется выяснить, подходите ли вы компании, а она – вам. Поэтому следует использовать подобную встречу для того, чтобы собрать максимум информации о возможном будущем месте работы.
Как исправить положение:
Если фраза «у меня нет вопросов» уже прозвучала, и вы прочли легкое недоумение в глазах собеседника – постарайтесь сгладить неловкость, сообщив, что для первой встречи вы получили достаточно информации, и вам требуется некоторое время для того, чтобы сформулировать свои вопросы более точно.
5. Претендент на вакансию отвечает на вопросы работодателя банальными, избитыми фразами.
С точки зрения работодателя:
Кандидат – «один из толпы» и подходит к собеседованию формально, прочитав перед интервью несколько статей, «гарантирующих» благоприятный исход встречи с работодателем.
Правильное поведение и его преимущества:
Заранее обдумайте и приготовьте неординарные ответы на наиболее часто задаваемые работодателями на собеседованиях вопросы. При этом желательно иметь в виду, что:
не следует в точности повторять данные, изложенные в резюме;
не нужно «загонять» себя исключительно в биографические рамки;
следует поведать оппоненту о своих ожиданиях от нового места работы.
Как исправить положение:
Если вы поняли, что последние 10 минут не говорите, а «вещаете», остановитесь, отвлекитесь и расскажите своему собеседнику «занимательную» историю, непосредственно связанную с вашей профессиональной деятельностью, характеризующую вас, как профессионала и демонстрирующую ваши лучшие качества.
6. Речь кандидата неграмотна, он не оперирует профессиональными терминами, злоупотребляет жаргонными выражениями.
Что это значит с точки зрения работодателя:
Соискатель не профессионал в своем деле, есть сомнения в квалификации специалиста.
Правильное поведение и его преимущества:
Мнение интервьюера о вас будет зависеть от того, насколько грамотно вы презентуете себя как профессионала. В первую очередь, это касается позиций, которые предполагают высокий уровень коммуникабельности соискателя, его умение общаться на самых разных уровнях с клиентами и партнерами компании.
Как исправить положение:
К сожалению, такое поведение является одной из самых непростительных ошибок, допускаемых кандидатами во время собеседования. Несколько сгладить негативное впечатление вы можете, написав письмо, адресованное вашему собеседнику и написанное без грамматических и пунктуационных ошибок. Хотя оно и будет отправлено уже после интервью (follow-up letter), зато явится свидетельством умения анализировать ситуацию, признания допущенных ошибок и, что самое главное, желания их исправить.
7. Соискатель весьма неодобрительно высказывается о своем прежнем руководстве.
Что это значит с точки зрения работодателя:
Для такого кандидата не существует такого понятия как «внутренняя информация». Кроме того, это наверняка очень конфликтный человек, который не может ужиться с коллективом и стать командным игроком.
Правильное поведение и его преимущества:
Если вы расстались со своим предыдущим работодателем не так, как бы вам того хотелось, постарайтесь повернуть на собеседовании это наиболее выгодной вам стороной.
Как исправить положение:
Попробовать убедить собеседника, что конфликт с начальством носил сугубо личный характер и никак не отразился на выполнении служебных обязанностей. Более того, отношения с бывшими коллегами/партнерами у вас сохранились очень хорошие, доказательством чему могут послужить рекомендации с прошлого места работы.
8. Претендент не предоставляет рекомендаций и просит не связываться с предыдущим работодателем.
Что это значит с точки зрения работодателя:
Кандидату явно есть что скрывать!
Правильное поведение и его преимущества:
Даже если у вас по каким-то причинам не сложились хорошие отношения с руководством, вы всегда можете назвать в качестве контактного лица, готового поручиться за вас, любого бизнес-партнера.
Как исправить положение:
Если вы предполагаете, что не сможете получить положительных рекомендаций от предыдущего работодателя, вам следует предложить своему собеседнику связаться с руководителями/ коллегами/партнерами с 3–4 последних мест работы. Количество хороших отзывов, в несколько раз превосходящее количество плохих, в любом случае сыграет в пользу кандидата.
9. Кандидат явно преувеличивает свои заслуги и достижения.
Что это значит с точки зрения работодателя:
Соискатель недостаточно хорош, раз ему приходится преувеличивать уровень своего профессионализма, а порой и откровенно лгать.
Правильное поведение и его преимущества:
Опытный рекрутер, а тем более служба безопасности компании, легко определит любые «подделки» в опыте работы и указанных регалиях. Вам не требуется быть «суперменом», чтобы вас зачислили в штат компании, – необходимо просто соответствовать данной должности.
Как исправить положение:
Скорее всего, никак. Представители кадровых служб настоятельно не рекомендуют соискателям приукрашивать свои резюме и рассказывать о себе небылицы на собеседовании.
10. Соискатель демонстрирует отсутствие делового этикета: не любезен с окружающими людьми, в частности – не благодарит того, кто проводил с ним собеседование.
Что это значит с точки зрения работодателя:
Кандидат либо дурно воспитан, либо внезапно «забыл» сразу все правила хорошего тона, возможно, от стресса и волнения.
Правильное поведение и его преимущества:
В конце интервью следует обязательно поблагодарить собеседника за приятную беседу и уделенное вам время. Хорошим тоном в деловом мире считается отправка в течение двух рабочих дней после проведенного собеседования письма с благодарностью (follow-up letter, post-interview letter). На данный момент российский рынок труда не избалован такого рода «изысками», и у вас есть реальная возможность выделиться из общей массы соискателей.
Как исправить положение:
Что делать, если мысль о необходимости такого письма пришла к претенденту в голову спустя неделю после собеседования? Написать его прямо сейчас! Как говорится, «лучше поздно, чем никогда».