История профессии
Люди обменивались известиями еще в древние века. Еще в I тысячелетии до нашей эры греческие историки упоминали о передаче сообщений у народов, обитавших в Северном Причерноморье и Средней Азии - скифов, сарматов, саксов и массагетов. В то время информация передавалась дымом костров, ударами в сигнальный барабан, звуками труб. Позже стали посылать гонцов с устными сообщениями. Такой вестник заучивал «письмо» со слов отправителя, а затем пересказывал его адресату.
С почтой тесно связаны имена многих выдающихся государственных деятелей. Среди них дипломаты П.П. Шафиров и А.А. Безбородко, историк и горный инженер В.Н. Татищев, полководцы Б.П. Шереметев и З.Г. Чернышев. С деятельностью почты мы сталкиваемся ежедневно.
Работа оператора связи разнообразна. Квалифицированный оператор владеет всеми почтовыми операциями. Оператор связи должен быть готов к профессиональной деятельности в качестве специалиста по предоставлению услуг почтовой связи, электронной почты, финансовых услуг по обработке и перевозке почты, распространению периодических печатных изданий в организациях, предоставляющих услуги почтовой связи.
Тип и класс профессии
Профессия оператора связи относится к типу «Человек – Знак», так как связана со знаковой информацией: цифрами, расчетами, таблицами.
Дополнительный тип профессии - «Человек - Человек», поскольку предполагает непосредственное общение и обслуживание людей.
Профессия оператора связи принадлежит к исполнительскому (алгоритмическому) классу, так как связана с работой по заданному алгоритму, образцу, соблюдением имеющихся правил и нормативов, инструкций, стандартов, стереотипным подходом к решению проблем.
Содержание деятельности
Главный результат совместного труда многих тысяч операторов связи, работающих по всей России, - это быстрая надежная передача вестей от одного человека к другому через разделяющее их расстояние.
Оператор связи – это специалист, осуществляющий деятельность в почтовых отделениях, в обязанности которого входит:
-
предоставление клиентам услуг связи;
-
прием и сортировка почтовых отправлений, посылок, бандеролей;
-
работа на персональном компьютере;
-
оформление не розданных почтовых отправлений;
-
учет, группировка и систематизация документов в производственных архивах предприятий связи;
-
обработка, отправка и выдача посылок, ценных писем;
-
ведение архива, первичный учет документов;
-
обслуживание автомата, сортирующего письма по почтовому индексу.
Требования к знаниям и умениям специалиста
Оператор связи должен иметь среднее полное общее или начальное профессиональное образование, а также должен знать:
-
технологический процесс выполняемой работы;
-
требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ;
-
латинский шрифт;
-
стандарты и правила оказания услуг почтовой связи;
-
почтовую терминологию;
-
правила пользования сборником почтовых посылок;
-
порядок приписки почтовых отправлений к документам;
-
административно-территориальное деление РФ;
-
организационную структуру органов связи;
-
тарифы на услуги связи в пределах выполняемой работы;
-
порядок приема подписки и переадресовки периодических изданий;
-
порядок составления отчетов о проделанной работе.
Оператор связи должен уметь:
-
осуществлять деятельность с использованием современных компьютерных средств;
-
владеть навыками канцелярской работы;
-
быстро выполнять математические вычисления;
-
быстро осваивать новую аппаратуру в связи с техническим переоснащением почтовых учреждений;
-
пользоваться справочниками.
Требования к индивидуальным особенностям специалиста
Профессия оператора связи подходит для людей с незначительным снижением слуха и нормальным развитием речи, так как предполагает вербальное общение с людьми.
К профессионально важным качествам оператора связи относятся:
-
математические способности;
-
развитая долговременная и оперативная память;
-
умение организовывать свою деятельность;
-
внимание к деталям;
-
аккуратность, организованность;
-
психологическая устойчивость;
-
вежливость, тактичность.
Условия работы
Конструкция всех элементов производственного оборудования и организация рабочего места должны соответствовать антропометрическим, физиологическим и психологическим особенностям и ограниченным возможностям работающих инвалидов.
Оператор связи работает в комфортных условиях в помещении, как правило, вместе с коллегами. Его рабочее место оборудовано в соответствии с теми операциями, которые он выполняет: столом, кассовой машиной, компьютером, на столе - штемпеля, сургуч, шпагат, бумага. В своей работе оператор связи использует ручные и электрифицированные средства труда - ручку, калькулятор, компьютер, весы. В зависимости от степени потери слуха оператор связи может заниматься обслуживанием клиентов или выполнять только технические операции.
Труд оператора связи имеет такую организацию, при которой он самостоятельно от начала до конца выполняет свою работу и отвечает за нее. Функционально оператор почтовой связи является исполнителем, но ход своей трудовой деятельности он организует самостоятельно.
При организации работы оператора связи с нарушениями слуха здания и помещения, где осуществляется деятельность, должны быть оборудованы информационными индикаторами противопожарной системы, а также визуальными ориентирами: различными освещаемыми указателями в виде символов и пиктограмм с использованием яркого цвета, контрастного по отношению к фоновой поверхности; контрастным цветовым обозначением входов. Текстовая информация должна быть максимально краткой. Ориентиры-указатели направления движения должны быть однотипными для всего объема здания и зданий одного комплекса.
Для специалистов с нарушениями слуха продолжительность ежедневной работы устанавливается в соответствии с медицинским заключением.
Медицинские противопоказания
К медицинским противопоказаниям, затрудняющим работу оператора связи, относятся:
-
полная потеря слуха - слух полностью отсутствует или имеется остаточный слух, на базе которого невозможно самостоятельное формирование речи;
-
значительное снижение слуха с тяжелым недоразвитием речи;
-
травматические повреждения головного мозга;
-
тяжелые заболевания опорно-двигательной системы с поражением функций верхних конечностей, с деформацией рук;
-
нарушения речи и артикуляционного аппарата;
-
психические и нервные заболевания (тяжелая и среднетяжелая форма полиомиелита);
-
нарушение координации движений кистей и пальцев рук, тремор рук;
-
психические расстройства и расстройства поведения (со средними и тяжелыми стойкими или часто обостряющимися болезненными проявлениями);
-
умственная отсталость;
-
эпилепсия;
-
серьезные нарушения зрения.
Пути получения профессии
Образование по специальности «Оператор связи» можно получить в образовательных учреждениях среднего профессионального образования, где обучающийся получит базовые знания в области компьютерных технологий, применения современного почтового оборудования. Срок обучения на базе среднего (полного) общего образования - 10 месяцев, на базе основного общего образования - 2 года 5 месяцев.
Простым навыкам обработки почтовых отправлений, регистрации писем и документов обучат на специальных краткосрочных курсах в центрах дополнительной профессиональной подготовки.
В Москве можно получить подготовку по профессии оператор связи в следующих образовательных учреждениях, осуществляющих подготовку лиц с нарушениями слуха:
-
Московский колледж автоматизации и радиоэлектроники № 27;
-
Головной учебно-исследовательский и методический центр (ГУИМЦ) профессиональной реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья (инвалидов по слуху) при МГТУ им.Н.Э.Баумана;
-
Московский педагогический государственный университет (МПГУ);
-
Учебно-методический центр ВОГ.
Инвалидам других субъектов РФ, знания по профессии оператор связи можно получить в:
-
Новочеркасском технологическом техникуме-интернате;
-
Челябинском ПТУ-интернате № 2;
-
Санкт-Петербургском профессиональном училище № 80;
-
Санкт-Петербургском Межрегиональном центре реабилитации лиц с проблемами слуха;
-
Липецком профессиональном училище № 5;
-
Самарском профессиональном училище № 20;
-
Сарапульском колледже для инвалидов;
-
Ивановском профессиональном училище-интернате;
-
Владимирском государственном университете - центре профессионального образования инвалидов, партнере всемирной сети университетского образования глухих;
-
Уфимском профессиональном лицее № 64;
-
Уфимском профессиональном училище № 63;
-
Стерлитамакском профессиональном лицее № 71;
-
Октябрьском профессиональном лицее № 22;
-
Институте социальной реабилитации Новосибирского государственного технического университета (инвалидов по слуху).
Области применения профессиональных знаний
Перспективы карьерного роста
Карьерный рост оператора связи зависит от его интересов, профессиональных планов, личных и профессиональных качеств. Со временем, приобретая опыт, оператор связи может получить повышение - оператор связи 1, 2, 3 класса.
При желании оператор связи может освоить смежные профессии, такие как оператор мобильной связи, кассир, операционист банка.
Управленческая карьера потребует повышение образовательного уровня до высшего профессионального образования.