Что делать, если банкомат не возвращает карточку?

Без денег праздники – не праздники, а так как чаще всего деньги мы теперь получаем не в кассе, а у банкомата, то поговорим о насущном.

Во-первых, не паникуйте. Поищите номер телефона на банкомате и позвоните по нему (если, конечно, сейчас не ночь, тогда запишите и позвоните утром). Объясните ситуацию оператору, точно назвав адрес банкомата, и он скажет куда и когда нужно прийти писать заявление, а потом и за вашей картой. Карту вынут в следующий же раз, как придут загружать деньги, и доставят в отделение банка. Стоит, кстати, помнить номер своей карты, его могут спросить.

Снимая в банкомате деньги, не стоит долго раздумывать – деньги банкомат может тоже затянуть обратно, если в течение 30 секунд их не забрать. Тогда придется вновь звонить, писать заявление в банке, ждать выемки и только тогда получать желаемую сумму.

Банк вправе заблокировать ваш счет, если заметит на вашем счете какие-то необычные транзакции – к примеру, вы 10 лет копили, не расходуя, средства, а тут решили снять их все разом, чтобы купить желаемую технику. В таком случае деньги вы можете не увидеть, лишь после посещения отделения банка и прочих неудобств. Так что стоит иметь резервную карту в другом банке или с другим банковским счетом, чтобы было откуда снять и тратить на жизнь.

Банкомат

Очень удобно пользовать услугой мобильный или sms -банкинг, при котором вас будут извещать о каждом передвижении средств на вашем счете с помощью sms. Тогда, если вам придется странная sms с сообщением о списании средств с вашего счета и вы, проверив сумочку, не обнаружите своей банковской карты, то сможете успеть заблокировать средства, позвонив в свой банк.

Что делать, если банкомат не возвращает карточку? И как получить деньги без карточки

Страх забыть карточку в банкомате уже можно заносить в список городских фобий.

Каждый раз, вставляя карточку в кард-ридер, я считаю секунды. Не заберешь карту вовремя - и банкомат ее проглотит. Или просто откажется отдавать. Из-за чего это может произойти?

Банкоматы забирают карточки у раззяв
- Карта может застрять в кард-ридере из-за обрыва связи. Достать ее может только техник. Но такое случается очень редко.
- Карта может быть заблокирована по требованию банка, если у нее закончился срок годности или вы систематически не платите проценты по кредиту. Срок эксплуатации можно посмотреть на самой карте и лучше поменять самому до того, как ее конфискуют.

Исправный банкомат глотает карточку в двух случаях:
1) если вы перепутали ПИН-код и трижды ошиблись с цифрами. Карточка попадает в специальный контейнер, и забрать ее можно будет, только обратившись в банк.
2) если вы увлеклись пересчетом денег и забыли забрать карточку из щели кард-ридера. На операцию снятия наличных отводится около 30 - 40 секунд. Не уложитесь в регламент, и банкомат «конфискует» и деньги, и карту, чтобы ею не воспользовался кто-то другой. После инкассации банкомата деньги вернутся на счет владельца.

Банк пин-код не интересует!

Если банкомат все же съел вашу карту, запомните время, когда банкомат это сделал. Это пригодится, чтобы проверить, не снял ли кто-то с нее деньги. Затем звоните в сервисный центр банка и ждите ответа оператора.

- Недавно я забыл карточку в банкомате, и он ее зажевал, - рассказал Александр. - Дозванивался в банк долго - минут семь. Потом еще ждал связи с оператором. Учитывая, что звонишь с мобильного, это накладно.

Мы попытались дозвониться в сервис-центр для проверки. В шесть вечера это заняло около трех минут.

Чтобы заблокировать карту, достаточно одного звонка. У вас спросят номер, имя и фамилию, пароль, который вы указывали при заполнении договора (например, девичью фамилию матери). Но не ПИН-код!

- Никто не вправе потребовать у держателя ПИН-код - ни сотрудник банка, ни сотрудник милиции, - уточнил представитель одного из крупных белорусских банков.

Уже потом, когда карточка снова будет в ваших руках, вы можете ее разблокировать. Сделать это тоже можно по телефону.

ЕСТЬ ВОПРОС

Возвращать или восстанавливать?

Вернуть пластик быстро удастся только в том случае, если банкомат проглотил карточку в рабочий день и сам аппарат находится при отделении банка, который выдал вам эту карту. Тогда пластик могут вернуть в тот же день. Но чаще на возврат карты или на ее замену уходит около двух недель.

- Если карта была заблокирована без уважительной причины, в банк, которому принадлежит банкомат, ваш банк направит письмо с указанием возвратить карту держателю.

Банкомат не возвращает карточку

Вы можете подъехать туда с паспортом и вернуть карту. Или подождать и получить ее в своем банке. Ведь все карты, изъятые банкоматом, возвращаются к месту их выпуска по каналам банковской связи, - пояснили в банке.

Если же есть вероятность, что ваша карточка попала в руки мошенников, лучше делать новую. Правда, если возврат ничего не стоит, то за восстановление карты в некоторых банках придется заплатить.

БУДЬ В КУРСЕ!

Как получить деньги без карточки

Если карточка заблокирована, не значит, что деньги заблокированы вместе с ней. Чтобы их получить, нужно написать заявление на снятие наличных со счета в том отделении банка, где вы оформляли карточку. Понадобится паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.