Как найти мастеров для ремонта квартиры?
Дело мастера боится
1. По рекомендации
Самый простой и на первый взгляд самый надежный способ при ремонте квартиры. Поскольку за качество работы мастеров как бы ручаются ваши хорошие друзья, родственники или доброжелательные соседи. Кроме того, есть прекрасная возможность прийти к ним в гости – посмотреть, постучать и пощупать реальные результаты труда рекомендуемой бригады. Недостаток один (он, кстати, в равной мере относится и к частникам, и к сотрудникам строительных фирм) – и на старуху бывает проруха.
2. По рекламным объявлениям
Советую не набирать целую кипу строительных изданий – газет типа «Ремонт в Москве» или журналов «Стройка», «Строительный сезон» и т.д. Дело в том, что рекламодатели – и фирмы, и частники – дают информацию о себе сразу в несколько изданий. Поэтому, делая капитальный обзвон, вы можете попасть в одну и ту же фирму или к одному и тому же мастеру не менее 5 – 6 раз. А это в конце концов может утомить обе стороны. Поэтому достаточно взять один журнал и одну-две газеты. Уверяю вас, этого вполне достаточно, чтобы найти подходящий вариант или озвереть настолько, чтобы заказать ремонт по тому номеру телефона, который окажется последним.
Ремонт назрел давно и неотвратимо. И в душе вы уже смирились с его неизбежностью. Но страх перед огромным количеством проблем, с которыми придется столкнуться на этом тернистом пути, все-таки гораздо сильнее. Вы предчувствуете, что обрекаете себя на мучительный и не всегда успешный поиск хороших и недорого берущих мастеров. Куча времени уйдет на обзвон ремонтных фирм и примерно такая же маета ожидает в связи с покупкой качественных и не очень дорогих материалов.
А вообще, реально ли это – сделать недорогой, но качественный ремонт? Давайте разберемся. Цель этой статьи, дорогие читатели, – сэкономить ваше время и деньги, по возможности представив объективную ситуацию, сложившуюся сегодня на рынке строительных услуг и материалов.
Скорее всего, ваше решение о ремонте не было спонтанным. Наверняка, отважившись вступить в этот волнующий этап жизни, вы загодя опросили родственников, друзей и соседей, переживших это стихийное бедствие в недалеком прошлом. После чего поняли, что количество вариантов на тему «Как сделать ремонт как можно лучше, заплатив как можно меньше» равно количеству опрошенных. Мы тоже внесем свою лепту в эту дискуссию, и, надеемся, вы извлечете кое-какую пользу из этой статьи.
Сроки
Начнем, пожалуй, со сроков. Как правило, мастера берутся отремонтировать квартиру «от и до» примерно за 2 месяца. Но здесь бывают «вариации на тему». К примеру, если вы в силу каких-то обстоятельств ограничены в сроках. Ситуация для вас, прямо скажем, невыгодная. Ведь в данном случае условия будет диктовать исполнитель, выставляя космические наценки «за срочность», включая в смету оплату сверхурочных работ, факт которых часто невозможно проверить. Но еще хуже то, что такая гонка чревата большим количеством брака и недоделок. И в случае чего мастера всегда смогут свалить вину на хозяина, который «подгонял» их.
Если же ограничены не сроки, а сумма, которой вы располагаете, есть смысл поискать специалиста-универсала, способного отделать квартиру, что называется, «под ключ». Тогда вы получите возможность хорошо поторговаться. Поясняю: если ремонт делают 3 – 4 человека (к примеру, два отделочника, один сантехник и один плиточник), то на каждого придется сумма от 300 до 800 долларов. И в лучшем случае вы сможете добиться скидки от каждого не более 6 – 7%. Если же вашу квартиру приводит в божеский вид один человек, он охотнее пойдет навстречу, уступив 15–20% от первоначальной суммы.
Здесь мы подходим к одному из самых интересных и важных вопросов: как выбрать мастера, чтобы потом не было мучительно больно?
Строительные фирмы или частники?
Эта дилемма звучит почти как «быть или не быть?». Но вся штука в том, что на недобросовестность мастеров можно нарваться в обоих случаях. Дело в том, что строительные фирмы набирают людей среди тех же частников, которые дают свою строчную рекламу в газетах или стоят около строительных рынков и магазинов с табличками «делаю ремонт». Так что профессиональные навыки, как, впрочем, и их отсутствие у «фирменных» рабочих и у частников чаще всего примерно одинаковы. Одинакова и степень ответственности за свою работу: при наличии откровенного брака и недоделок ни фирма, ни частник просто не получат от клиента денег.
Другое дело – изъяны или брак, выявленный уже после окончательного расчета. Здесь возникает вопрос: придут ли мастера, «если вдруг что»? А если даже, допустим, придут, то за чей счет будут устранять недоделки? Вопрос отчасти риторический. Потому что, как выяснилось, даже наличие официального договора с печатью и подписью генерального директора фирмы не является гарантией того, что ее мастера примчатся к вам по первому зову. Фирма может попросту прекратить к этому времени свое существование, и предъявлять претензии будет некому.
Но даже если она продолжает здравствовать и процветать, и мастера все-таки появятся, то в большинстве случаев приложат титанические усилия, чтобы ничего не делать. Они будут убеждать вас, что вздувшийся паркет, отваливающиеся обои, трещины на потолке – результат небрежного обращения, последствия осадки дома, неблагоприятных климатических условий и т.д. А в соответствии с условиями договора такие недоделки бесплатному устранению не подлежат. В случае вашей непоколебимой уверенности в собственной правоте можно пригласить независимую строительную комиссию и подать исковое заявление в суд. Но порой бывает проще плюнуть на все и вызвать других мастеров, пусть даже и иностранцев.
Кстати, об этих «других» мастерах. Я ничего не сказала об иностранных бригадах строителей, которые активно работают в России, – турках, болгарах, югославах и т.д. Конечно, качество их работы лучше (хотя тоже не всегда), но и цены, соответственно, выше – в среднем примерно в 1,5–2 раза.
Не попадайтесь на крючок
В практике работы строительных фирм и мастеров-частников существует ряд нехитрых уловок, на которые легко попасться неискушенному человеку.
Например, в разговоре по телефону секретарь, менеджер или диспетчер упорно обходит стороной вопрос о расценках, убеждая вас, что их совершенно невозможно назвать без осмотра объекта. И вы вынуждены вызывать специалиста на дом. Доля правды в этом есть. Действительно, нельзя назвать точную сумму, в которую обойдется ремонт конкретной квартиры, не видя ее. Но примерную цену диспетчер сказать в состоянии. Другой вариант развития событий: вам охотно говорят все расценки, причем довольно низкие, и вы радостно вызываете специалиста, «засвечивая» свой адрес и телефон.
Расчет в обоих случаях простой. Во-первых, вы даете свой контактный телефон, и если фирма не слишком церемонится с клиентами, ее сотрудники будут назойливо вам названивать и настойчиво убеждать принять положительное решение. Во-вторых, вы оставляете свой адрес. Что из этого может выйти? Вот лишь одна история из жизни на эту тему. Некие ремонтники-частники по причине своего непрезентабельного вида не прошли отбор у придирчивой клиентки (кстати сказать, школьной учительницы). Тогда лихие ребята решили взять ее буквально измором. Они приволокли свой инструмент на лестничную клетку и примерно раз в полчаса звонили в квартиру и просили их впустить. Закаленная в общении с подрастающим поколением дама решила проблему просто. Она позвонила в строительную фирму с приемлемыми ценами и попросила прислать мастеров, причем обязательно крепкой комплекции. Нет, конечно, никакой драки не было. Просто новые рабочие оттеснили от двери не прошедших строгий отбор бедолаг.
Выход в подобных ситуациях следующий: в случае отказа от услуг фирмы, представитель которой побывал у вас и, значит, знает ваш телефон и адрес, дайте ему недвусмысленно и твердо понять, что не будете сотрудничать с его компанией. Если вас спросят о причине отказа, постарайтесь найти веский довод.
В общем, нюансов в деле выбора фирмы и мастеров немало, и готового рецепта успеха здесь нет и быть не может. Тут уж как кому повезет. Советую полагаться не только на рекомендации знакомых, но и на собственную интуицию. Хотя и она не всегда помогает.
Раздел: Экономика, недвижимость, законодательство, квартирные вопросы