Многие предприятия для обучения и развития персонала прибегают к такому распространенному средству, как тренинги.
Тренингом обычно называют краткосрочный курс активного обучения каким-либо навыкам, знаниям, социальным установкам, психологическим приемам.
Для того, чтобы правильно выбрать тренинг для сотрудников предприятия и обеспечить высокие показатели эффективности обучения, необходимо знать, какие бывают виды тренингов, чем они различаются, какие существуют методики их проведения.
Тренинги, формирующие определенные навыки, наиболее распространены в бизнес-среде, они вырабатывают у участников определенные умения: технику ведения переговоров, технологии продаж и другие.
Психологические тренинги пытаются совершить изменения в сознании участников: сделать людей более уверенными в себе, помочь бороться с вредными привычками или комплексами и так далее.
Социально-психологические тренинги развивают определенные навыки межличностного общения, помогают изменить социальные установки: учат правильно вести себя в конфликтных ситуациях, спорить, отстаивать свою точку зрения и многому другому.
Бизнес-тренинги призваны сделать работу сотрудников компаний более эффективной: например, учат тайм-менеджменту, методикам принятия управленческих решений.
Используются следующие методики проведения тренингов:
— кейс – рассмотрение определенной проблемной ситуации и нахождение оптимальных решений;
— деловая игра – моделирование конкретных ситуаций и поиск вариантов развития событий;
— ролевая игра – исполнение различных ролей участниками тренинга и разыгрывание определенных ситуаций;
— групповая дискуссия – обсуждение различных задач, ситуаций для нахождения верного решения;
— мозговой штурм – метод стимулирования креативности, творческой активности.
По количеству участников тренинги подразделяются на групповые и индивидуальные. По методике разработки тренинги бывают типовые и «под заказ» или «под идею». Естественно, что показатели эффективности тренингов, разработанных «под заказ», намного выше, чем типовых.
Существует еще один вид обучения персонала – коучинг. Его главное отличие от тренингов состоит в том, что рассматриваются не типовые, стандартные ситуации, а конкретная задача, встречающаяся в работе или в жизни учеников, и под руководством тренера вырабатываются необходимые навыки для достижения результата и достигается собственно сам необходимый результат.
На эффективность тренинга, прежде всего, влияют: правильный выбор вида, темы, программы и методики тренинга, грамотная постановка задачи, выбор тренера, мотивация участников. Для оценки проведенных тренингов применяют следующие показатели эффективности тренинга: реакция, усвоение, поведение, результат.
Конечно, одного тренинга недостаточно, чтобы добиться заметных изменений в навыках, социальных установках или поведении участников, поэтому в организациях должна быть грамотно выстроена система обучения персонала, включающая в себя помимо тренингов, еще и систему адаптации, курсы повышения квалификации, систему мотивации и многое другое.
