Не всегда после декрета есть возможность вернуться на прежнее место работы. Тогда встаёт вопрос о новом трудоустройстве. Если вы молодая мама и приняли решение искать новое место работы, то необходимо для начала понять, чем бы вы хотели заниматься. Если вы любите общаться с людьми, коммуникабельны, то можно попробовать себя в сфере работы с клиентами. Если вам по душе цифры и документы, то, возможно, вам стоит искать себя в бухгалтерии или финансовой сфере.
Подумайте, что вам интересно, пройдите психологические тесты, посоветуйтесь с экспертами из интересующих вас областей. Вы определились? Тогда вам предстоит сделать следующий шаг – отправить своё резюме на интересующую вас вакансию или позвонить потенциальному работодателю и записаться на собеседование.
Как правильно веcти себя на первом собеседовании?
Перед собеседованием обязательно подумайте над ответами на возможные вопросы: чем вам интересна данная вакансия, почему именно вы должны получить эту должность, какими качествами для данной позиции вы обладаете, насколько вы ответственны. Заранее продумайте возможные ответы и конкретные примеры, а также то, какие условия вам интересны.
Что стоит узнать у работодателя?
Обязательно уточните условия трудоустройства: какие дополнительные льготы предоставляет компания, какова заработная плата и принципы её формирования на данной позиции, и какой график труда вам могут предложить. Именно график работы является одним из важнейших критериев для молодых мам, так как от него зависит, сколько времени вы сможете проводить с ребёнком.
Как показывает практика, сегодня одна из позиций на рынке труда, где существуют самые разные графики работы, – это специалист контактного центра. Есть даже такие предложения по данной позиции, которые предоставляют возможность работать неполный рабочий день. Вы сами выбираете сколько и в какие дни вы будете работать, главное, чтобы в месяц вы отработали не менее 50 часов. Преимущество этой должности ещё и в том, что требования к соискателям, как правило, стандартные: коммуникабельность и грамотная речь.
На личном опыте
Думаем, что очень показательным будет пример трудоустройства Александры ИЛЬЧЕНКО , молодой мамы, которая пришла на работу в контактный центр через два года после рождения ребёнка.
«Мой предыдущий работодатель сообщил мне, что компания, в которой я работала до декрета три года, обанкротилась. Я не могла позволить себе сидеть дома с маленьким ребёнком: у мужа были сложности на работе, постоянно задерживали и так небольшую зарплату. Подруга посоветовала мне попробовать себя в должности специалиста контактного центра. Сначала я сомневалась: пугала необычная должность, работа по графику (на тот момент моему малышу было всего два года), страх, что не справлюсь. Но подруга взяла инициативу в свои руки и буквально сама записала меня на собеседование по телефону 8 (831) 410-10-22.
В результате я составила резюме, где более подробно рассказала о себе: отразила опыт работы и образование, навыки и умения. Придя на собеседование и увидев офис компании, меня поразили масштабы контактного центра – целый этаж огромного бизнес-центра! Перед собеседованием для меня провели небольшую экскурсию по офису – я увидела залы для работы операторов. Это оборудованные рабочие места, с компьютерами и современной техникой. Оказалось, что здесь есть и специальная комната отдыха, где специалисты могут отдохнуть в перерывах между работой, размяться на тренажёрах, и целых три оборудованных комнаты для приёма пищи. В общем, офис мне понравился, я с первой минуты поняла, что хотела бы тут работать», – говорит Александра.
Само собеседование длилось недолго – мы пообщались с сотрудником отдела подбора персонала минут 20, не более. На собеседовании я узнала обо всех льготах, бонусах, предоставляемых компанией, мы также обговорили, какой график работы мне будет наиболее удобен (у меня же маленький ребёнок, мне важно успевать забирать его из детского сада, да и побольше проводить времени с семьёй).
Рассказав об особенностях работы специалиста контактного центра, сотрудник по подбору персонала спросила, интересна ли мне вакансия и почему. Я ответила утвердительно, объяснив, почему мне интересна именно эта позиция и почему именно я должна её получить. Также меня спросили, что мне важно в работе, а что я не приемлю, какое развитие вижу для себя в контактном центре на ближайшие два года. Мне также предложили «решить» вымышленную ситуацию, когда недовольный по той или иной причине абонент звонит в контактный центр. Я должна была придумать несколько вариантов решения проблемы и подготовить ответы на вопросы абонента.
Когда собеседование закончилось, меня предупредили, что результат я узнаю по телефону в этот же день. Вечером мне позвонили и радостным голосом сообщили, что я прошла собеседование успешно, и меня приглашают на обучение.
Уже почти год я сотрудник контактного центра, работой полностью довольна. Мне нравится зарплата – помимо достойного оклада, я также ежемесячно получаю премию по результатам работы, нравятся индивидуальные гибкие графики – я могу планировать своё время, как мне хочется, нравится соцпакет – особенно дополнительное медицинское страхование (например, недавно совершенно бесплатно прошла курс массажа по полису ДМС). Также приятно то, что теперь я не трачу денег на мобильную связь, ведь мне её оплачивает компания. Поэтому мой совет – не надо бояться выходить работу, есть отличные предложения на рынке труда и, оказывается, не так уж и сложно их найти, даже если вы молодая мама.