Что такое - менеджер?
Для того, чтобы понять, что реально означает это понятие, возьмем публикуемые в различных изданиях конкретные предложения работы, содержащие в наименовании вакансии понятие «менеджер», и попробуем разделить их на группы, чтобы отделить те, на которые мы пока «не тянем», от тех, на которые мы вполне можем претендовать.
Вакансии «топ-менеджмента»
Это вакансии управляющих высшей квалификации; самые высокооплачиваемые из всех, объединенных словом «менеджер». К этой подгруппе отнесем такие вакансии, как Инвестиционный менеджер, Финансовый менеджер, Риск-менеджер, Тренинг-менеджер, Ко-менеджер, PR-менеджер, HR-менеджеров и пр. Это – позиции менеджера в их международном (т.е. руководящем) понимании. Понятно, что это – как раз тот случай, когда без солидного опыта работы и специального образования не обойтись, поэтому пока оставим подобные вакансии в стороне – к ним мы обязательно вернемся, когда этот опыт у нас появится.
Вакансии «торгового» профиля
Сюда можно отнести менеджеров по продаже, менеджеров по работе с клиентами, и пр. Эти вакансии намного более доступны для молодых и пока не имеющих опыта работы соискателей, и об этих вакансиях мы поговорим чуть подробнее.
Первое, что можно сказать об этих видах работы – то, что все они подразумевают ту или иную работу с клиентом или покупателем, или, проще говоря, основа этой работы – это общение. Форма и содержание этой работы может меняться в зависимости от рода деятельности самой фирмы, и в зависимости от того, какая методика продаж используется в компании, возможны следующие разновидности:
В большинстве случаев, в работу такого сотрудника входит всестороннее консультирование клиентов-покупателей, пришедших (или позвонивших) в офис (торговый зал) фирмы с целью выбрать и приобрести некий товар. Задача такого менеджера – обслужить клиента таким образом, чтобы тот максимально «привязался» к этой фирме и в следующий раз не раздумывал – совершить покупку именно в этой фирме или пойти в другую.
Что для этого необходимо? В первую очередь, 100%-ное владение информацией о товаре, который продает фирма. Квалификация (и – соответственно – оплата) таких менеджеров тем выше, чем лучше они ориентируются в своей области современного рынка. В основном, они получают оклад на уровне 300 у.е. (реже – больше) плюс некие премиальные. Оплата труда таких менеджеров, как правило, мало зависит от их активности, поэтому вряд ли эту группу можно назвать высокооплачиваемой, однако в большинстве случаев их доход весьма стабилен. Если вы обладаете располагающей внешностью, хорошей памятью, у вас все в порядке с речью и вы не тушуетесь от обращенных на вас взглядов – почему бы не попробовать себя именно в этой работе?