Оксана Акименко, менеджер по персоналу, рекрутинговое агентство «Кадры Плюс»:Основными средствами рекрутера являются информация и умелое построение взаимоотношений с людьми. Это достаточно «тонкая» работа, в которой стать профессионалом очень непросто. Поэтому и проявления дилетантизма в рекрутинге весьма разнообразны. К ним можно отнести неправильную подготовку кандидата к интервью в компании клиента, некачественную подготовку резюме и, наконец, неумелое ведение самого интервью. При этом самое важное для рекрутера – понимать, чего хочет клиент, то есть работодатель, и идти вместе с ним к осуществлению поставленных задач.
Но случается и так, что клиенты меняют свои планы в процессе выполнения заказа. Поэтому соискатель далеко не всегда может оценить непрофессионализм рекрутеров – скорее, ему кажется, что с ним обошлись несправедливо, не более того. Однако, если он уверен в своей правоте, можно обратиться к руководству рекрутингового агентства: если оно дорожит своей репутацией, то рассмотрит жалобу. Но по моему опыту, столкнувшись с непрофессионализмом, лучше всего поменять агентство.
Любовь Поплавская, менеджер по персоналу, кадровое агентство «Элит»:
Довольно часто к рекрутерам возникает масса претензий как со стороны соискателей, так и со стороны работодателя. Так что порой рекрутеры оказываются буквально между двух огней. Но в то же время соискатели чаще всего сами видят в них настоящих монстров, подозревая их во всех грехах, в том числе и в глумлении. На самом деле такое поведение вполне объяснимо – проще обвинить в некомпетентности незнакомого человека, чем признаться в собственной несостоятельности. Однако и среди рекрутеров бывают непрофессионалы.
Если человек, беседуя с вами, постоянно смотрит в монитор или роется в своих бумагах, не предлагает вам задать вопросы о компании, не презентует ее, а только обсуждает вашу биографию – перед вами непрофессионал. Такой человек может нанести серьезный вред компании. Что делать, если пришлось столкнуться с подобным? Если рекрутер представляет какое-то агентство, можно обратиться к его руководителю – будут приняты меры. В противном случае, боюсь, ничего поделать нельзя.
Виктор Черный, консультант кадрового агентства «Кадровик»:
Как-то в качестве эксперимента я сам ходил на собеседования в рекрутинговые компании – толку от них оказалось мало. Из-за непрофессионализма рекрутеров такие встречи – просто-напросто потраченное время соискателя. К сожалению, подобная ситуация более чем распространена – настоящих профессионалов действительно немного. Поэтому, если вы хотите получить работу в какой-то конкретной компании, то лучше всего искать связь непосредственно с работодателем и его HR, минуя рекрутинговые агентства.